党建引领践初心暖医途——湘南学院附属医院志愿导诊活动圆满开展

本网讯（通讯员 黄志兴 夏晶鑫） 为深化“以患者为中心”的服务理念，打通医疗服务“最后一公里”。湘南学院附属医院联合护理学院学生第二党支部，在2025年11月15日，共同开展“医路有我，志愿同行”主题导诊志愿服务活动。身着红色马甲的志愿者们以专业素养和暖心服务，成为医院里一道传递温情的亮丽风景线。

活动前期，医院门诊部对志愿者进行了系统岗前培训，内容涵盖医院科室布局、就医流程规范、智能设备操作、沟通礼仪技巧等关键内容。带教老师通过实地演示与模拟演练，帮助志愿者们熟练掌握自助挂号、缴费、报告查询等数字化就医操作，同时针对老年患者、行动不便者等特殊群体的服务要点进行专项指导，为精准服务筑牢基础。

活动当天，志愿者们迅速投入门诊大厅、自助服务区、检验科室、收费窗口等重点区域，有序开展导诊服务。在自助设备旁，他们耐心指导老年患者完成挂号缴费、报告打印，用通俗的语言拆解操作步骤，化解数字化就医带来的不便；在门诊走廊，他们主动搀扶行动不便的患者，细致指引就诊路线，全程陪同完成分诊、检查、取药等全流程服务；面对患者及家属的咨询，志愿者们结合专业知识，详细解答科室分布、就诊流程、医保政策等疑问，同时普及常见疾病预防与健康保健常识，让服务更具专业性与实用性。

此次志愿导诊活动是党建与专业服务深度融合的生动实践，不仅有效提升了患者就医效率与体验，也让志愿者们在实践中锤炼了专业技能、增强了社会责任感。参与活动的志愿者表示，通过近距离服务患者，真切体会到了医务工作者的使命与荣光，未来将继续积极参与志愿服务，把温暖与关怀传递给更多人。

湘南学院附属医院相关负责人表示，医院将以此次活动为契机，持续深化院校协同志愿服务模式，推动志愿导诊常态化、规范化开展，让“志愿红”成为医院人文服务的鲜明标识，为构建和谐医患关系、提升医疗服务品质注入持久的青春力量。

一审：曾青 二审：彭瑜 三审：唐润葆